FAQ

Recambios DT es una marca comercial del Grupo DT (Desguaces Tenerife S.A.), empresa familiar canaria pionera en el sector con 45 años de historia (desde 1977).

Recambios DT distribuye y comercializa piezas de recambios para el automóvil tanto reutilizadas, reconstruidas y nuevas, así como consumibles (aceites, lubricantes, grasas, refrigerante, etc.) y herramientas para el taller.

Nuestra larga trayectoria empresarial (desde 1977) nos permite reafirmar nuestro compromiso y responsabilidad con la mejora continua y la adaptabilidad, conscientes de la responsabilidad que supone cada día no fallar a nuestros clientes, proveedores, empleados, entorno y sociedad en general.

Pretendemos estar cerca, a la vez que innovamos y nos adaptamos a los nuevos tiempos, labrando relaciones de larga duración basadas en la confianza.

En esta imagen podrá ver en qué apartado de las distintas fichas técnicas del vehículo aparece el tipo de motor.

Para saber el lado de un vehículo, siempre nos debemos sentar en el asiento del conductor y nuestros brazos nos indicarán el lado derecho y el lado izquierdo. En este gráfico queda más claro

La garantía que ofrece Recambios DT se ajusta a la establecida en la normativa vigente. Es importante recordar que la garantía cubre defectos de fabricación y/o producto que impidan el normal funcionamiento de la pieza. Por lo tanto, la garantía no incluye errores de montaje, mal funcionamiento por uso incorrecto de otros componentes, errores de pedido, y similares.

En el actual marco normativo las coberturas de garantía dependen de, por un lado, la naturaleza del comprador (si es CLIENTE FINAL o NO) y de la naturaleza de la pieza (REUTILIZADA, RECONSTRUIDA o NUEVA).

Tipo CLIENTE/Naturaleza PIEZA REUTILIZADA*** NUEVA
Cliente FINAL* 12 meses 36 meses
Cliente NO FINAL** 6 meses 6 meses
* Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
** Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y como el Capítulo IV del Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil.
*** Los componentes de naturaleza eléctrica-electrónica del tipo, por ejemplo, de sensores, actuadores, centralitas, etc., siempre serán cambiados por otra unidad o un vale de compra.

Es toda aquella que Recambios DT ofrezca superando lo establecido en la normativa vigente a sus clientes de manera específica y por escrito. Por ejemplo, en determinada marca de productos hasta cinco 5 años o hasta 12 meses independientemente del tipo de cliente

Procederemos a sustituir la pieza adquirida por una idéntica salvo imposibilidad de efectuarlo, cuando procederíamos a reintegrarle el importe abonado. La actual cobertura de garantía no cubre otros importes económicos más allá del valor de la pieza adquirida conforme a la factura abonada.

En Recambios DT le ofrecemos la posibilidad de devolver y/o cambiar la pieza adquirida siendo canjeada por un vale de compra en nuestras instalaciones, siempre que no haya sido montada, manipulada, disponga del embalaje original en perfectas condiciones y no hayan transcurrido más de siete días laborales desde la emisión de la factura.

Desde la web de Recambios DT (www.recambiosdt.com) tiene la posibilidad de consultar la pieza o componente (ya sea reutilizado, reconstruido y/o nuevo) que busca con la opción de realizar el pago online mediante nuestras pasarelas de pago seguro. Las condiciones de venta, transporte, devolución, garantía y otros aspectos relevantes, las puede consultar en el condicionado de nuestras tiendas.

Tenemos presencia directa en algunos Marketplaces como pueden ser Mil Anuncios o Facebook. Sin embrago, antes de realizar la compra y, sobre todo, antes de realizar el pago, asegúrese de que está contactando con Recambios DT a través de ellos y que no hay un estafador suplantando nuestra identidad. Para ello, verifique en nuestra web www.recambiosdt.com los números de teléfono de contacto del anuncio y, sobre todo, solicite el certificado de titularidad de los medios de pago antes de ejecutar ningún pago. ¡No se fíe! ¡Evite disgustos!